kalonqiravest Logo

Politica de Rambursare kalonqiravest

Înțelegem că circumstanțele se pot schimba. Această politică detaliază condițiile și procedurile pentru solicitarea de rambursări pentru serviciile noastre educaționale de leadership în afaceri.

1

Criterii de Eligibilitate pentru Rambursare

Rambursările sunt disponibile în anumite condiții specifice. Pentru a fi eligibil pentru o rambursare completă sau parțială, trebuie să îndepliniți una dintre următoarele condiții:

Rambursare Completă (100%)

  • Solicitarea făcută în primele 14 zile de la înregistrare
  • Nu ați accesat mai mult de 20% din materialele cursului
  • Probleme tehnice majore nerezolvate în 7 zile lucrătoare
  • Anularea cursului din partea kalonqiravest din motive independente

Rambursare Parțială (50%)

  • Solicitarea făcută între 15-30 de zile de la înregistrare
  • Ați accesat între 20-50% din materialele cursului
  • Probleme medicale documentate care împiedică participarea
  • Schimbări majore în curriculum neanunțate în avans

Pentru cursurile care încep după iunie 2025, aplicăm aceleași criterii, dar termenele sunt calculate de la data oficială de început a programului.

2

Procedura de Solicitare a Rambursării

Procesul de rambursare este structurat pentru a fi transparent și eficient. Urmați acești pași pentru a solicita o rambursare:

1
Completați Formularul de Solicitare

Trimiteți cererea la info@kalonqiravest.com cu motivul detaliat și documentația necesară. Includeți numărul de înregistrare și data înscrierii.

2
Evaluarea Solicitării

Echipa noastră va evalua cererea în 3-5 zile lucrătoare. Veți primi o confirmare de primire în 24 de ore.

3
Decizia Finală

Veți fi notificat prin email despre decizia finală într-un termen de 7 zile lucrătoare de la primirea documentației complete.

4
Procesarea Rambursării

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în 10-14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

3

Metode de Plată și Termene de Procesare

Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă folosită pentru plata inițială. Iată termenele estimate pentru fiecare tip de plată:

  • Card bancar: 5-10 zile lucrătoare pentru afișarea în cont
  • Transfer bancar: 3-7 zile lucrătoare
  • PayPal: 2-5 zile lucrătoare
  • Plățile în rate: Procesare individuală, până la 21 de zile

Atenție Importantă

Termenele pot varia în funcție de instituția financiară. Pentru plățile internaționale, durata poate fi extinsă cu 3-5 zile suplimentare.

În cazul plăților în rate, rambursarea se face proporțional cu sumele deja plătite. Ratele viitoare vor fi anulate automat după aprobarea cererii.

4

Situații Speciale și Excepții

Există anumite situații care necesită o abordare individualizată. Acestea includ:

Circumstanțe Excepționale

Pentru situații medicale grave, probleme familiale majore sau alte circumstanțe imprevizibile, evaluăm fiecare caz individual. Documentația medicală sau legală poate fi solicitată.

  • Probleme tehnice prelungite care afectează accesul la platformă
  • Modificări substanțiale ale programului anunțate după înregistrare
  • Situații de forță majoră care împiedică desfășurarea cursului
  • Probleme de calitate care nu pot fi rezolvate prin suport tehnic

Pentru cursurile programate să înceapă în septembrie 2025 sau mai târziu, aplicăm flexibilitate suplimentară pentru rambursări solicitate cu minimum 30 de zile înainte de data de început.

Politica "Satisfacție Garantată"

Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea conținutului în primele 21 de zile, oferim consultații gratuite pentru a înțelege mai bine nevoile dvs. și a găsi soluții potrivite.

Contactați Echipa de Suport pentru Rambursări

Email: info@kalonqiravest.com
Telefon: +40722947475
Adresă: Strada Academiei 39-41, București 010016